工作内容:
1.电商平台运营管理:包括商品上架管理、库存管理、订单管理、物流管理、售后管理等。
2. 电商平台推广:通过第三方广告投放,提高店铺曝光率,促进商品销售。
3.客户管理:维护好客户关系,及时处理客户投诉,提高客户满意度和复购率。
4.竞争情报:了解竞争对手的动态,及时调整自己的销售策略和产品结构。
5.数据分析:对平台销售数据进行分析,挖掘销售潜力和问题,制定相应的解决方案。
6.短视频营销:具备短视频制作能力和短视频商务营销。
职能职责:
1.电商平台运营规划:制定平台运营***、销售目标,并组织实施。
2. 电商平台商品管理:负责平台的商品上架、描述、售价等,提高商品的流量和转化率。
3. 电商平台广告投放:选择合适的广告形式和投放时机,提高平台的曝光率和点击率。
4.物流配送管理:选择合适的物流方案,保证订单正常配送,提高客户满意度。
5.售后服务管理:及时处理客户投诉、退款、维权等问题,提高客户满意度和平台信誉度。
6.数据分析和调整:对平台销售数据进行分析,及时调整销售策略和产品结构。
能力要求:
1.市场营销能力:熟悉电商市场的发展趋势和竞争情况,具有一定的市场数据分析和销售策略制定能力。
2.数据分析能力:能够熟练运用各种数据分析工具,对平台销售数据进行深入分析。
3.沟通协调能力:具有良好的协调沟通和决策能力。
4.语言表达能力:能够清晰准确地表达自己的意见和想法,具备良好的口头和书面表达能力和经验。如果您有兴趣从事这一职业,可以通过不断学习和实践,不断提高自己的综合素质和能力。