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服务顾问

3000-6000
四川-自贡 -贡井区 | 不限经验 | 大专学历 | 可接受应届生
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2021-10-07 更新 被浏览:
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李思光 李经理 聊一聊
最近在线时间:2021-11-26 12:11
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地址:工业集中区南环路39号
职位描述
招聘人数:1-2 到岗时间:不限 年龄要求:35岁以下 性别要求:不限 婚况要求:不限
语言要求: 普通话一级

1、 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。   

2、 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。   

3、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。   

4、 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到 客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其 依据。   

5、 认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记, 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。   

6、 掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因。   

7、 严格执行交、接车规范。   

8、 根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。   

9、 协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。   

10、 善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。   

11、 定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度, 并根据相应项目做好记录。   

12、 加强服务理念,待客真诚热情,使客户永远愿意成为我们的朋 友。   

13、 处理好客户的投诉,根据实际情况认真耐心的做好解释,最大 限度的降低客户的投诉。   

14、 认真检查核对车辆及送修人的相关信息,及时准确的完成西讯 系统的录入。   

15、 认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉,并及时向上级 主管汇报。   

16、 宣传本企业,推销新技术、新产品,解答客户提出的相关问题。   

17、 不断学习新知识、新政策,努力提高自身业务水平,按时参加 部门内部的培训


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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简介:自贡中盛天翔汽车销售服务有限公司成立于2017年08月25日,注册地位于自贡市贡井区贡井工业集中区南环路39号,经营范围包括销售:汽车及配件、摩托车及配件、汽车用品、五金机电、汽车装饰品;汽车维修服务(小型客车维修(含轿车);一、二级维护、总成修理);汽车美容服务;汽车租赁服务;市场营销策划服务;汽车信息咨询服务;代办汽车年检、过户、保险手续、按揭手续(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)自贡中盛天翔汽车销售服务有限公司具有1处分支机构

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李思光
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